আমেরিকান এক্সপ্রেস পার্টনাররা TikTok-এর সাথে যেমন সোশ্যাল মিডিয়া ছোট ব্যবসা চালায় শনিবার

ছোট ব্যবসা শনিবার ঘোষণা করা একটি নতুন অংশীদারিত্বের সাথে তার 13 তম বার্ষিকী উদযাপন করছে আমেরিকান এক্সপ্রেস
AXP

AXP
এবং টিক টক. সামাজিক মিডিয়া ছোট ব্যবসার জন্য বিক্রয়ের একটি শক্তিশালী চালক হতে চলেছে। আমেরিকান এক্সপ্রেসের লক্ষ্য 2021 থেকে 2025 সাল পর্যন্ত ছোট ব্যবসায় 100 বিলিয়ন ডলারের কথিত ভোক্তা খরচ চালানো।

নতুন 2022 আমেরিকান এক্সপ্রেস শপ স্মল ইমপ্যাক্ট স্টাডি দেখিয়েছে যে সামাজিক মিডিয়ার মাধ্যমে ক্রেতাদের পরবর্তী প্রজন্মের কাছে পৌঁছানো ছোট ব্যবসার জন্য অপরিহার্য হয়ে উঠেছে। 63 শতাংশ ছোট ব্যবসার মালিক বলেছেন যে তারা এই ছুটির মরসুমে তাদের জেড এবং সহস্রাব্দের গ্রাহক বেস বাড়ানোর দিকে মনোনিবেশ করতে চান।

সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপন ব্যয়ের জন্য পবিত্র

“Instagram, Fb, এবং TikTok, এই চ্যানেলগুলি এখনও গ্রাহকদের দ্বারা অত্যন্ত ব্যবহৃত হয় এবং ব্যবসায়ী নেতারা তা উপলব্ধি করেন। এই কারণেই আমরা এই ছুটির মরসুমে সোশ্যাল মিডিয়া অঙ্গনে তাদের খরচ দ্বিগুণ করতে দেখছি,” বলেছেন ফাইভারের সিএমও গ্যালি আরনন। “Fiverr-এ সোশ্যাল মিডিয়া-সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির চাহিদা বৃদ্ধি পেয়েছে, এটি পরামর্শ দেয় যে ব্যবসায়ী নেতারা গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করতে এই চ্যানেলগুলিতে ট্যাপ করতে আগ্রহী।” নব্বই শতাংশ ব্যবসা বলে সোশ্যাল মিডিয়া পবিত্র। ফাইভার দ্বারা পরিচালিত ছোট এবং মাঝারি আকারের ই-কমার্স ব্যবসার দেশব্যাপী জরিপ অনুসারে, কোম্পানিগুলির আসন্ন ছুটির মরসুমের জন্য এই এলাকায় বিজ্ঞাপন খরচ কমানোর কোনো পরিকল্পনা নেই এবং 40% এই বিভাগে তাদের ব্যয় বাড়ানোর পরিকল্পনা করেছে।

ছোট ব্যবসা গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকার জন্য সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে

মহামারী চলাকালীন, অনেক ছোট ব্যবসার মালিক তাদের সম্প্রদায় এবং গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়াতে পরিণত হয়েছিল। “আমরা ইনস্টাগ্রামে গিয়েছিলাম এবং গ্রাহকের সাথে একটি সংযোগ তৈরি করার জন্য কাজ করেছি, যা আমরা চালিয়ে যেতে পছন্দ করি,” বলেছেন অ্যান ক্যানট্রেল, অ্যানির ব্লু রিবন জেনারেল স্টোরের খুচরা দোকানের মালিক৷ ব্রুকলিন, নিউ ইয়র্কের খুচরা দোকান, ভিডিও, ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু এবং সম্প্রদায়-ভিত্তিক পোস্ট ব্যবহার করে, শুধুমাত্র পণ্য সম্পর্কে পোস্ট নয়। ক্যানট্রেল আলোচনা করেছেন যে কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া, বিশেষত ইনস্টাগ্রাম, তার ব্যবসার জন্য দুর্দান্ত হয়েছে এবং বলেছেন যে তারা টিকটকে ড্যাবল করছে। “ইনস্টাগ্রামের গল্পগুলি আমাদের জন্য খুব সক্রিয় ছিল। আমাদের কাছে লন্ডনের একজন গ্রাহকের কাছ থেকে মাত্র $500 বিক্রি হয়েছে যিনি পরিবার পরিদর্শন করতে NYC-তে আসছিলেন এবং পুরো লেনদেনটি ছিল Instagram থেকে।” ক্যানট্রেল আলোচনা করেছেন যে কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া তার গ্রাহক বেসের সাথে একটি সত্যিকারের সংযোগ তৈরি করে এবং বলেছিলেন, “আমি মনে করি তারা সেখানে আমার খাঁটি ভয়েস শুনে এবং দেখে, এবং এটিই কাজ করে। এটি ব্যবসার আমার প্রিয় অংশগুলির মধ্যে একটি।”

To&From এই জুনে একটি গিফটিং ব্যবসা হিসেবে চালু করেছে এবং সফলভাবে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে রাজস্ব এবং সম্প্রদায়ের ব্যস্ততা চালনা করেছে। To&From-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা ব্রিজেট জনস-এর মতে উপহারের বাজারটি $800 বিলিয়ন (কর্পোরেট গিফটিং ব্যতীত) অনুমান করা হয়েছে, কিন্তু অন্যান্য খুচরা ক্ষেত্রগুলির মতো এতটা বিকশিত হয়নি। “সমস্যা হল কি উপহার কিনতে হবে তা জানা এবং সেগুলি কেনার কথা মনে রাখা,” জন বলেছেন। এই সমস্যাটি সমাধান করা ব্র্যান্ডের পিছনে অনুপ্রেরণা ছিল। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ব্যবহার খুব সফল হয়েছে, কিন্তু চ্যালেঞ্জ হল সঠিক দর্শক খুঁজে বের করা। “উদাহরণস্বরূপ, আমরা একটি নির্দিষ্ট শ্রোতা এবং উপহারের থিম সহ Fb গ্রুপগুলিতে বিনিয়োগ থেকে একটি ভাল রিটার্ন দেখেছি। একটি উদাহরণ হকি খেলোয়াড়দের জন্য একটি কাস্টম উপহার তালিকা। এটি লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপনের সাথে এবং একটি হকি মায়ের গ্রুপে খুব ভালভাবে সঞ্চালিত হয়েছে,” জনস বলেছেন।

ছোট ব্যবসা মালিকদের ওজন

ক্রেতারা এই বছর ছুটির কেনাকাটা সম্পর্কে আরও অস্ত্রোপচার করবে এবং বিভিন্ন মূল্য পয়েন্টে মূল্য সন্ধান করবে। “আমরা হলিডে 2022-এর জন্য আশাবাদী এবং গ্রাহকরা কী খরচ করতে চাইছেন তার উপর নির্ভর করে আমরা তাদের পছন্দের জন্য মূল্য পয়েন্টের বিস্তৃত পরিসর তৈরি করেছি। গ্রাহকরা এই বছর মুদ্রাস্ফীতিমূলক দাম নিয়ে চিন্তিত, কিন্তু ক্যানট্রেল বিশ্বাস করেন যে আপনি তার দোকানে $20 এর জন্য ভাল সময় কাটাতে পারবেন এবং একটি সত্যিই ভাল $200 এর জন্য সময়; অনেক ক্রেতার চাহিদা মেটাতে মূল্য পয়েন্টের বিস্তৃত পরিসর থাকাটাই মূল বিষয়।

ক্যানট্রেল আলোচনা করেছেন যে কীভাবে ক্রেতারা তাদের প্রয়োজনীয় কিছু দেখে এই বছর কেনার জন্য আরও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। “তা তাদের বন্ধুর বাচ্চার জন্য জন্মদিনের উপহার হোক বা সহকর্মীর জন্য উপহার হোক। যখন তারা তাদের পছন্দের কিছু দেখে, তখন তারা এটির জন্য যায় জেনে যে এটি পরে পাওয়া যাবে না।” ক্রেতারা যে দোকানে কেনাকাটা করে এবং তারা যে পণ্যগুলি কেনেন সেগুলির সাথে আরও বেশি ইচ্ছাকৃত হয়৷ জনস সম্মত হন, উল্লেখ করে, “আমি মনে করি লোকেরা এখনও এই ছুটি কাটাবে, এবং বেশিরভাগ গবেষণা দেখায় যে প্রত্যাশাটি সমতল হবে, তবে আমি সন্দেহ করি যে ব্যয়টি আরও বেশি ইচ্ছাকৃত হবে।”

ছুটির জন্য কেনাকাটা প্রবণতা

“ভোক্তারা তাদের মূল্যবোধের দিকে ঝুঁকছেন, এবং কীভাবে তারা তাদের মানিব্যাগ দিয়ে ভোট দিচ্ছেন তা আমার কাছে আলাদা হয়ে উঠেছে,” জন বলেছেন। “আমরা আমাদের সমস্ত উপহারকে বিভিন্ন মাত্রায় দায়ী করি, কিন্তু সম্পর্ক/উপলক্ষ ফিল্টারের বাইরে, সামাজিক মূল্যবোধ আমাদের সাইটে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত ফিল্টার।” সাইটের প্রবণতাগুলি দেখায় যে লোকেরা তাদের স্বার্থ সমর্থন করে এমন ব্র্যান্ডগুলি খুঁজে পেতে পছন্দ করে, যেমন মহিলা-মালিকানাধীন ব্যবসা, BIPOC-প্রতিষ্ঠিত সংস্থাগুলি, বা মূল মান হিসাবে স্থায়িত্ব সহ সংস্থাগুলি৷

প্রবণতামূলক উপহারগুলি তিনটি বিভাগে পড়ে: উপহার যা উপহারদাতা বা উপহারদাতাদের যত্নশীল মূল্যবোধকে সমর্থন করে, যে উপহারগুলির ব্যক্তিগতকরণের দিক রয়েছে এবং একসাথে সময়ের জন্য উপহার। “আমি মনে করি কোভিডের বিগত কয়েক বছর আমাদের অনেককে শিখিয়েছে যে আমরা আসলে আমাদের পরিবারের সাথে সময় কাটাতে পছন্দ করি, তাই উপহারগুলি যা একসাথে সময়কে শক্তিশালী করে তা To&From-এ প্রবণতা পেয়েছে,” জন বলেছেন।

মূল্যস্ফীতির চাপ ব্যয়ের উপর প্রভাব ফেলছে

“আমরা আশা করি যে বৈশ্বিক প্রবৃদ্ধি মন্থর করার পাশাপাশি মূল্যস্ফীতির চাপ বিবেচনামূলক ই-কমার্স ব্যয়ের উপর ওজন করবে, যা 2023 সালে চাপ অব্যাহত থাকতে পারে,” বলেছেন ড্যান শুলম্যান, পেপ্যালের প্রেসিডেন্ট এবং সিইও, সাম্প্রতিক একটি উপার্জন কলে৷ “আমি মনে করি যে আরও খুচরা বিক্রেতারা আরও ঘন ঘন বিক্রয়ের প্রস্তাব দিচ্ছেন তা একটি বিস্ময়কর লক্ষণ যে ভোক্তারা কেনাকাটা বাঁচানোর জন্য ডিল, ছাড় এবং অন্যান্য উপায় খুঁজছেন। এই বিক্রয়গুলি, যা অক্টোবর থেকে ঘন ঘন হচ্ছে, এটি একটি স্পষ্ট প্রমাণ যে ভোক্তারা উচ্চ মূল্য পরিচালনা করার চেষ্টা করছেন, যা তাদের মানিব্যাগ এবং ব্যয় করার ক্ষমতাকে আঁটসাঁট করছে, “শপিং গ্রেগ লিসিয়েউস্কির পেপ্যাল ​​ভিপি বলেছেন। পেপ্যাল ভোক্তাদের ছুটির মরসুমে সময়মতো অর্থ সঞ্চয় করতে সহায়তা করার জন্য সম্প্রতি এটির পুরষ্কার প্রোগ্রাম চালু করেছে

Fiverr ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায়িক সমীক্ষা অনুসারে, ব্যবসায়ী নেতারা এই মৌসুমে মুদ্রাস্ফীতি, অর্থনৈতিক মন্দা এবং সরবরাহ শৃঙ্খল বিঘ্নিত হওয়ার সম্ভাব্য নেতিবাচক প্রভাব সম্পর্কে সচেতন। ফলাফলগুলি দেখায় যে 3 টির মধ্যে 1 জনেরও বেশি ব্যবসায়ী নেতা (36%) বলেছেন যে অর্থনৈতিক মন্দা এবং বিক্রয়ের উপর মুদ্রাস্ফীতির প্রভাব সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে হবে যা তারা আশা করে যে তাদের ব্যবসা এই ছুটির মরসুমে মুখোমুখি হবে, বৃহত্তর ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতাদের সাথে প্রতিযোগিতার সাথে (37%)।

ছোট ব্যবসাগুলি বড় খুচরা বিক্রেতাদের সাথে প্রতিযোগিতা করা কঠিন বলে মনে করে

আমেরিকান এক্সপ্রেস সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 72% ছোট ব্যবসার মালিক এই বছর তাদের ব্যবসার উপর মুদ্রাস্ফীতির প্রভাব সম্পর্কে উদ্বিগ্ন। মালিকরা বলছেন যে বর্তমান অর্থনীতি বড় ফরম্যাটের খুচরা বিক্রেতাদের সাথে প্রতিযোগিতা করা কঠিন করে তুলছে। 26 নভেম্বর ছোট ব্যবসা শনিবার মালিকদের জন্য তাদের গ্রাহকদের এবং সম্প্রদায়ের সাথে সংযোগ করার একটি চমৎকার সুযোগ (#ShopSmall Accelerator)।

Supply hyperlink

Leave a Comment